Кто такой менеджер по работе с маркетплейсами и чем он занимается?

Менеджер маркетплейсов — это специалист, который организует и сопровождает процессы продаж на маркетплейсах.

Вопрос более чем интересный для тех, кто хотя бы примерно знаком с понятиями «менеджер» и «маркетплейс». Особенно со вторым, так как о первом даже бабушки возле подъездов могут рассуждать.

Забиваешь в строку поиска Гугла «менеджер маркетплейсов» и тебе сразу выскакивают вакансии по этой профессии. Но сначала не мешало бы понять, кто это такой и чем занимается. Так называют сотрудника, координирующего деятельность магазина и отвечающего за его продвижение в Интернете. Данная профессия в России появилась года четыре назад. Что интересно: количество вакансий стремительно растёт. Например, на одном из порталов, где размещают вакансии работодатели, их количество в 2021 году увеличилось на 40 процентов в сравнении с 2020-м. Это означает одно: у профессии менеджера, знающего хорошо стратегию продаж различных товаров, есть будущее. И неплохое.

Сколько реально зарабатывает менеджер по маркетплейсам?

Наверное, представители этой профессии и сами не всегда знают, каков должен быть их заработок. В России, например, данные одного из порталов приводят цифру в 150 тысяч рублей (есть эксперты, называющие цифру вдвое больше). Но это если работать в офисе и площадок там будет явно не одна. Тем, кто желает трудиться в домашних условиях, могут платить не более 45-60-ти тысяч. Есть ещё один вариант — для тех, кто не может выделить достаточного количества времени. Есть продавцы, готовые работать со специалистом неполный рабочий день. Но тогда и зарплата менеджеров по маркетплейсу будет составлять примерно 20-30 тысяч рублей (в Питере и Белокаменной – в несколько раз больше могут платить).

Давайте посмотрим реальный зарплаты менеджера по маркетплейсам в 2022 году на hh.ru

Обязанности менеджера маркетплейсов

Итак, он обязан как минимум:

• мониторить цены и различные акции;
• формировать поставки: что придёт, сколько, когда и куда отгружать (на какой из складов, если их несколько);
• контролировать, принял ли маркетплейс товар или же нет. А ещё проверять, доступен ли этот товар для тех, кто его хочет приобрести с помощью интернет-магазина;
• создавать карточки товара (-ов) на маркетплейсе;
• анализировать то, как идут продажи товаров, которые поставляются (а вдруг они плохо реализуются, тогда какой смысл их заказывать?). Плюс предлагать решения, за счёт чего можно увеличить прибыль;
• мониторить конкурентов. Это дело хорошее – смотреть, какие стратегии они используют в продажах через интернет-магазин, а также видеть, как изменяются у них цены;
• решать задачи оффлайн-формата (когда менеджер маркетплейсов – штатный сотрудник, работающий не на «удалёнке»). Допустим, подготавливать товар к поставке – сортировать и маркировать его;
• следить за изменениями в том, как работает маркетплейс. Не стоит забывать о быстром развитии площадок, нередких изменениях в условиях поставок товара, скидках и вариантах работы.

Что должен знать и уметь менеджер маркетплейса?

Следующие моменты, в которых менеджер по маркетплейсам должен чувствовать себя уверенно:

• работа с огромным числом позиций. Есть компании, где в данном перечне находятся 5-6 тысяч названий (наименований). Плюс надо понимать структуру самой продукции;
• знание того, что такое торговые матрицы и умение проводить с ними операции;
• глубокая осведомлённость о принципах работы интернет-магазинов и других площадок;
• работа с контролем реализации;
• присмотр за товарными остатками на складах (или складе) и оперативное пополнение их продукцией;
• формирование ценообразующей политики, расчёт стоимости;
• добавление карточек с товарными позициями. В каждой из них описание товара, фотки и характеристики. Если надо, то и текст должен написать, хоть это и задача штатного копирайтера либо копирайтера-аутсорсера. А также обработка фотографий в Photoshop.

Также в задачи менеджера маркетплейсов входит подбор оптимальных условий для реализации продукции в пределах существующего интернет-магазина либо другой площадки для торговли. Ещё его обязанность – работа над списком маркетплейсов, к которым лучше будет «прилепиться» с учётом того, как в компании видят её развитие.

Но и это не все требования, предъявляемые работодателем к менеджеру по маркетплейсам. Ещё вот что важно:

• аналитический склад ума;
• умение работать с сервисами, собирающими статистику продаж с помощью маркетплейсов. Ну и знание технологии реализации на них, конечно же;
• соответствующий опыт типа взаимоотношений с Ozon, Wildberries и иже с ними. Но если опыта нет, то всё равно стоит стучаться – а вдруг откроют;
• пользователь персонального компьютера на уровне не ниже «уверенного». Особенно это касается взаимоотношений с Microsoft Exel, так как там надо разрабатывать сводные таблицы и базы с различными данными;
• знание того, что такое e-commerce и как эта штука работает;
• если раньше потенциальный менеджер маркетплейсов работал там, где много sku, то это хорошо. У него больше шансов хорошо устроиться;
• активная работа в социальных сетях.

Преимущества работы и условия

Если удалось нарваться на хорошего менеджера-маркетплейсера (хотя не до конца понятно, как это определяется), то в организации сделают всё, чтобы его заполучить – предложат лучший вариант сотрудничества, в том числе и по зарплате. Вот что обычно пишут в объявлениях-вакансиях, когда ищут на работу менеджера по маркетплейсам:

• рабочий график (стандартно указывают пятидневный);
• развитие в профессиональном плане. Тут обязательно упомянут о возможности заниматься перспективными и интересными проектами, профессионально расти и заниматься обучением (от компании, нередко бесплатно);
• дружный коллектив. Ну, это почти во всех объявлениях встречается. Только тут ещё добавляют «молодой»;
• достойная зарплата. Где-то указывают сразу определённую сумму, где-то прописывают стартовый вариант или конечный. Но чаще всего пишут, что окончательная заработная плата будет обсуждаться с лучшим из кандидатов по завершении собеседования;
• никаких командировок. Для многих соискателей это весьма важный момент;
• никаких переработок. Пункт этот присутствует, но, к сожалению, не всегда получается ему соответствовать;
• возможность работать на удалённой основе. Тоже немаловажный фактор, так как не все согласны работать в офисе по разным причинам.

Востребованность в менеджерах маркетплейсов и уровень их заработка

Что до заработных плат, то они уже были озвучены выше. Тут можно чётко разграничить Россию по двум вариантам:

• Москва с Питером. Там зарплаты менеджеров по маркетплейсам могут достигать 215-230 тысяч рублей (немногие компании готовы платить такие суммы, но цифры из объявлений-вакансий не выкинешь);
• остальные регионы. В них зарплаты в разы ниже, чем в Санкт-Петербурге и Белокаменной.

А теперь относительно востребованности. Да, сегодня профессия менеджера по маркетплейсам востребована от слова «очень». На некоторых специализированных порталах можно найти сотни вакансий по ней. И их количество к началу 2022-го года увеличилось. Это неудивительно, так как оно растёт из месяца в месяц.

Менеджер маркетплейсов: как им стать и где можно обучиться профессии?

Понятное дело, что в университетах-институтах такую специальность вряд ли встретишь. Остаётся «по старинке» стучаться в Интернет. Но там есть две двери:

• обучение самостоятельно. Включаем ютуб и смотрим массу познавательных роликов по деятельности маркетплейсеров. Преимущества такого варианта – дёшево или очень дёшево. Минусы – отсутствует системность. Такое обучение в некоторых случаях может быть недостаточно актуальным. Соответственно, приобретенные навыки работодателю могут показаться недостаточными или вовсе бесполезными по причине их невостребованности;
• обучение в онлайн-режиме. В Интернете существуют образовательные платформы, на которых проходят курсы будущие менеджеры по маркетплейсам. Эти курсы посещают в основном люди, у которых нет никакой подготовки. То есть те, кто желает обучаться с нуля. Чаще всего упор в таком обучении делается на практические занятия. Этот подход дает возможность оперативно снабдить своё портфолио полезной информацией и по окончании обучения найти себе работу.

Какие сегодня существуют курсы?

Их много, причём разных. Ниже перечисленные – это лишь часть. Вот они:

• «Специалист по продвижению на маркетплейсах». Организаторы обещают, что по окончании курсов у менеджера не будет проблем с формированием карточек товаров, запуском рекламных кампаний. Соответственно, увеличится прибыль. А ещё на горизонте замаячит digital-стратегия — для своего бизнеса либо для клиента. О финансовой стороне не скажем по понятным причинам. Отметим лучше, кому в идеале нужен этот курс. А таковых немало. Это:
  • маркетологи компаний-изготовителей. Они смогут реализовывать товары на    других площадках, внедрять идеи по выходу на определённые маркетплейсы в единую digital-стратегию и увеличить доходную часть от продаж;
  • специалистам по seo в агентствах. Это освоение инструментария сео на маркетплейсах с учётом категорий товаров и возможность разработки для заказчиков стратегий;
  • trade-маркетологам. Им станут подвластны тонкости работы конкурентских площадок. Можно будет на курсе изучить тренды, научиться с большей эффективностью продвигать партнёров, а также их «переводить их в деньги» на маркетплейсе.

В итоге слушатель научится эффективно продвигать продукцию на площадках маркетплейсов, делать детальный анализ конкурентов и рынка, создавать digital-стратегию. Но это только если у вас есть сильное желание, потому что информации много, а работа рутинная. А ещё как минимум — заниматься денежным планированием, увеличивать доходы торгового объекта, работать с кучей негативных отзывов, сохраняя аудиторию;

• «Продвижение на маркетплейсах». Данный курс идеален для тех, кто в маркетинге ничего не понимает, но хочет понимать. Плюс для предпринимателей, производителей, руководителей интернет-магазинов (и их владельцев), маркетологов, занимающихся проектами высокой и средней сложности. Полезно будет его прослушать и интернет-маркетологам. Но чему же на нём эти люди научатся? А вот чему:
  • подбору площадок для размещения. Они изучат бизнес-варианты маркетплейсов с прайс-агрегаторами, постигнут секреты выбора оптимальных площадок для размещения проекта. Узнают всё о ресурсах и документах, без которых старт обязательно не заладится;
  • разработке стратегии по продвижению. Освоят главные возможности площадок по внутреннему seo и изучат способы, как привлечь трафик извне, а также как поддерживать покупателей;
  • анализу рынка и сайтов конкурентов. Слушатели курса научатся проводить мониторинг «врагов». А это — выбор ниши, составление оборотного прогноза, выявление конкурентных плюсов и анализ стоимости;
  • составлению ассортиментной матрицы. Здесь важно не пропустить мимо ушей информацию о формулировании плюсов товаров, создании привлекательных характеристик. На курсах модно понять, как оперативно можно генерировать описания с характеристиками для множества товаров;
  • обеспечению увеличения реализации продукции с маркетплейсов. Слушатели смогут подключать без проблем новые онлайн-площадки, ознакомятся с метриками, показывающими, насколько эффективным может быть присутствие продавца на том или ином маркетплейсе, поймут нюансы seo товаров;
  • автоматизации работы с имеющимся и поступающим ассортиментом. Они ознакомятся с тем, как вести товарный учёт, как планировать и отслеживать остатки, смогут управлять поставляемой продукцией (речь о формировании заказа, осуществлении отгрузки, работе с возвратами);
• «Менеджер по маркетплейсам». Этот курс делится на несколько блоков, в каждом из которых детально рассматривается определённая тема:
  • об основах маркетплейса. Здесь слушателям расскажут, что это вообще такое, сравнят несколько вариантов. Люди научатся формировать цели, анализировать спрос на товары на различных площадках, прощупывать конкурентов, создавать необходимый для меркетплейсов контент и увеличивать на них конверсию;
  • о товарно-ценовой политике. Слушатели курса поймут, что такое товарные политика и матрица, как с ними надо работать и как формировать стратегию на старте;
  • о маркетплейсах. Тут речь зайдёт о наиболее популярных типа Price, Wildberries, Tiu, Ebay, Goods, Amazon и других. А также о том, что такое маркетплейсы B2B-формата, какие у них есть плюсы и недочёты;
  • о системах-PIM. Пользователям расскажут, что такое PIMки и что с ними делать, в том числе с известными PIMcore, Akeneo PIM, Brandquad;
  • о логистике и фулфилменте. Мало кто знает, что такое дропшипинг. А вот слушатели этой части курса об этом узнают обязательно. Как и то, какие варианты работы с маркетплейсами сегодня популярны, и что такое FBM/FBO, FBS. Плюс всё об аналитике и финансах. В частности, как проводить взаиморасчёты, заполнять ФЗ-54, работать с базовой аналитикой в 1С по реализации, по взаиморасчётам и товарам;
  • о финале стратегии. Расскажут, как правильно надо подводить итоги, заниматься дипломной работой (а её обязательно зададут слушателям курса). Ну и придётся поработать над тем, чтобы создать новейшую стратегию взаимодействий с маркетплейсами. И её надо будет презентовать;
• «Как продавать на маркетплейсах». В программе курса есть пять модулей: АлиЭкспресс, Яндекс.Маркет, Wildberries, Ozon. Пятый модуль посвящён обзору маркетплейсов и критериям, по которым они выбираются. Начинку курса указывать тут нет смысла. Лучше говорить о том, какие знания по итогу получит слушатель. Он сможет самостоятельно:
  • подбирать площадки, на которых будет располагаться продукция для реализации;
  • определять товар из категории трендовых;
  • регистрировать интернет-лавочку на маркетплейсе;
  • делать так, чтобы товары не только в ТОП выходили, но и долго там оставались;
  • работать над формированием карточек товаров с высокой вероятностью конверсии;
  • продумывать seo- стратегию;
  • заниматься управлением ценовой политики и улучшать состояние маржинальности;
  • не бояться предстоящих обновлений, а продуктивно с ними работать.
• «Основы работы с маркетплейсами». Пользователь овладеет приёмами торговли на маркетплейсах, узнает, как работают топовые площадки и увидит их интерфейс, изучит главные модели в реализации. Ещё ему станет доступно формирование мощной продуктовой линейки, понимание того, как стоит с учётом трендов выбирать нужные товары, анализировать конкурентов и учитывать покупательский интерес. Слушатель сможет также заниматься финансовым планированием, формированием стоимости, юнит-экономики, прогнозировать расходы с доходами. Реклама товаров, оформление карточек, настройка воронки продаж, проведение всевозможных акций, наблюдение за результатами кампаний — всё это будет доступно слушателям курса после их завершения. Соответственно, прибыль в интернет-магазине возрастёт. Пригодятся слушателю и такие умения, как расширение линейки продуктов, увеличение чека и выход на другие маркетплейсы. Ещё важно, что пользователь поймёт, как надо реагировать на негатив, отвечать на плохие отзывы так, чтобы клиент не «соскочил». И последнее: слушатель данного курса поймёт, как нужно получать важные инсайты из оценок и комментов.

Ещё существуют курсы «Маркетплейс», «Работа с маркетплейсами», «Всё о маркетплейсах», «Маркетплейсы для бизнеса. Практические вебинары». Необходимо подчеркнуть, что все курсы — платные. По-другому невозможно. Зато знания и умения, полученные на них, позволяют быстро отбить эти затраты и начать хорошо зарабатывать.

Где и как найти менеджера маркетплейса?

Хорошие маркетплейсеры на дороге не валяются, это понятно. Но где же их брать тогда? Предложений по данной специальности множество. Однако поиск хорошего менеджера — это небыстрое дело. Есть компании, где сотрудников учат с нуля. Однако всегда ли оправданы такие шаги? Нет. Дело в том, что никто просто так, за гроши, делиться знаниями и опытом не будет. Соответственно, подобные курсы не из дешёвых. К тому же слушатели забывают быстро информацию, она устаревает. Иногда работник разрывается между маркетплейсами и более привычными вопросами.

Обычно маркетплейсеров ищут:

• на биржах-онлайн либо сайтах соответствующего профиля. Хороший ли там исполнитель или нет, проверяют с помощью портфолио и отзывов. Не стоит исключать такого риска, как переключение менеджера-фрилансера на что-нибудь другое, более выгодное по деньгам. Рекомендация для хозяина бизнеса: лучше брать на работу человека с помощью заключения договора. В этом случае менеджер обязан будет владеть информацией о реализации и закупочной стоимости. Однако и тут есть риск: менеджер по маркетплейсам может использовать такие данные по своему усмотрению, в том числе и передать их компании-конкуренту (не за бесплатно, конечно же);
• в агентствах по маркетингу. Этот вариант более приоритетен, потому что менеджеры могут подобрать стратегию с учётом любого бюджета. Кому-то доверяют лишь заполнение карточек. Но есть такие агентства, готовые взять на себя полностью ведение всей кампании. Что касается тарифов, то они разные. Обычно начинают с бюджетного тарифа. Как только отпадут сомнения в профессионализме работника, ему можно доверить большее количество заданий. Заказчик не будет бояться такой проблемы, как внезапное исчезновение менеджера. Если человек уволился, заболел или что-то ещё с ним произошло, то замена ему будет подобрана быстро от слова «очень». В таком случае компании страдать не придётся. Почему ещё выгодно связаться с агентством БПМ-Клауд? Потому, что в штате трудятся над проектом SERM-специалисты, копирайтеры, сеошники. Они помогают менеджеру-маркетплейсеру получить требуемый контент. Тогда карточкам ничего не останется, как оперативно оказаться на лидирующих местах.

Какими бывают менеджеры маркетплейсов:

не имеющие должного опыта. Их рабочая полезность существенно ограничена. Они могут заполнять карточки, отвечать покупателям на их вопросы и оставленные где-нибудь отзывы. Некоторые вакансии предполагают занятость не полную, а частичную;

• junior-менеджеры. У них наработан какой-никакой опыт, так что справедливым выглядит расширение обязанностей. Что именно к ним может добавиться — тот ещё вопрос. Будет ли это контроль за поставками и количеством единиц товаров, аналитическая работа — знает лишь заказчик. Эти моменты он должен согласовывать с тем, что претендует на должность junior-менеджера;
• middle-менеджер. Он обязан знать всё то, что предъявляется к неопытным и junior-менеджерам плюс владеть основами работ по продвижению проектов в маркетплейсах. Работник управляет кампанией от звонка до звонка, несёт ответственность за логистику и наполнение всех складов (если их больше одного);
• senior-менеджер. У него самая высокая заработная плата. Однако и ответственности на не меньшую сумму. Он гарантирует вывод продавца на полную окупаемость за счёт работы с маркетплейсами. Причём на это много времени у него не уйдёт. Зона его ответственности — разработка и применение на практике стратегии продаж, продвижение существующего бренда, тесный контакт с компаниями-поставщиками, сотрудниками, онлайн-платформами. Здесь не обойтись без опыта. Что касается заработной платы senior-менеджера, то она полностью зависит от объёма реализации.

А теперь об оплате работы маркетологов-маркетплейсеров. Здесь предусмотрены три варианта на выбор:

• оклад. Сумма ограничена конкретной цифрой. Результаты деятельности на неё никак не влияют. Здесь имеет значение только время, потраченное на работу;
• оклад с процентом. Тут идёт «минималка» и невысокого роста процент. Заработная плата тут зависит от того, как сработал менеджер по маркетплейсу. Это приемлемый больше вариант для новых людей, которые начинают шаги в маркетинге. То есть справятся они или нет — не так уж и важно для них. Своё вознаграждение получают при любой ситуации;
• чисто процент. А вот тут уже придётся повкалывать, так как зарплата будет такой, какую они наработают. Минимума не имеется, но и максимума — тоже.

Фрилансер или человек в штате?

Нанимать ли штатного сотрудника или воспользоваться услугами менеджера-фрилансера? Этот вопрос всегда обсуждается владельцами бизнеса (интернет-магазина), которые решают, насколько важно для них продвижение с помощью маркетплейсов. Может так получиться, что возьмут на оклад работника, а загрузить его толком не смогут. Вот и выходит, что человек получает свой оклад либо оклад с процентом, особо на него не нарабатывая. Да и обучение этого человека, контроль за ним тоже добавляют геморроя. А это минус для компании, небольшие, но убытки. Исходя из такого варианта, более предпочтительным видится сотрудничество с фрилансером, в роли которого может выступить агентство в Москве БПМ-Клауд. Кстати, его специалисты-менеджеры выполняют как минимум столько же функций, сколько положено уметь делать Middle- или Senior-менеджерам маркетплейсов. Агентство предлагает разные варианты сотрудничества — от ведения какого-либо одного направления до взятия в свои руки полного цикла работы менеджера по маркетплейсам. То есть своего рода аутсорсинг, когда компания отдаёт часть работы «на сторону» — тем, у кого она лучше получается, и с кем можно получить больше выгод для развития собственного бизнеса.

Так что менеджер на маркетплейсах — профессия пусть и новая, не совсем ещё популярная, но уже востребованная. Поэтому не стоит отказываться от обучения на курсах, сколько бы они не стоили. Если есть голова на плечах и ко всему подходить с умом, то затраты на обучение отбиваются оперативно. И так же быстро интернет-магазин начинает приносить прибыль своим хозяевам.

Как создать, отредактировать карточку на Вайлдберриз и как продвинуть читайте в отдельных статьях.