Техническое задание на разработку интернет магазина

Онлайн-продажи каждый год демонстрирую рост востребованности среди пользователей. Однако вместе с этим растёт конкуренция и возникает потребность к сложной разработке интернет-магазина.

Коробочные решения перестают отвечать всем требованиям предпринимателей, уступая место разработке более гибких электронных платформ. Правильно составленное техническое задание на разработку интернет-магазина позволит получить на выходе проект, который станет эффективным инструментом электронной коммерции.

Кто составляет ТЗ?

Техническое задание на разработку интернет магазина задает направление разработки и описывает ожидания клиента. В основном составлением техзадания занимается сам исполнитель – агентство или фрилансер. Он подробно заполняет все пункты и передает документ на согласование. Однако такой подход имеет ряд сложностей:

• увеличивает стоимость разработки, так как это отдельная услуга и предполагает оплату труда разработчика;
• приводит к увеличению времени над проектом.

Лучший вариант – совместная работа исполнителя и клиента. На первичной встрече они заполняют бриф, в котором отражают всю нужную информацию о: компании, её продуктах и услугах, целевой аудитории, а также клиент высказывает своими пожеланиями по разработке. Бриф, как правило, – это excel-файл или опросник для сбора и систематизации информации. При таком сотрудничестве исполнитель оперативно получает сведения для работы и может задать дополнительные вопросы для уточнения деталей.

Что должно быть в ТЗ на разработку интернет-магазина

Для эффективного выстраивания работы над проектом следует тщательно подойти к написанию технического задания. Документ имеет несколько основных пунктов, которе обязательно должны быть расписаны, однако в нем нет четких рамок. Главный критерий – подробно отразить всю необходимую информацию. Далее мы описали пункты, которые стоит учитывать при работе над проектом.

Задачи и цели

Чем масштабнее ваша цель, тем более тщательного её нужно описать в техническом задании. Например, формулировка: «разработка интернет-магазина для оформления заказов онлайн и корзиной» очень размытая и вызывает только вопросы. Поэтому подробно описывайте все, что вы хотите достигнуть. Затем разбивайте каждую цель на задачи, которые статут руководством для исполнителя.

При формулировании целей и задач в техническом задании ответьте себе на следующие вопросы:

• какие категории товаров будут представлены в интернет-магазине;
• география продаж;
• какие функции будут доступны пользователям и администратору;
• прогнозируемый трафик;
• какая CMS станет основой для вашего проекта.

Разработка структуры сайта

В техническом задании на создание интернет-магазина подробно расписывается каждая страница. В нём должно быть отражены:

• разделы, в которых потенциальный покупатель найдет нужную категорию товаров;
• информация о компании, способах доставки, гарантии для покупателей, политика конфиденциальности;
• перечень тегов, фильтров и т.д. с указанием их связи между собой;
• блок, где будут размещены статьи, подборки или дайджесты;
• ассортимент интернет-магазина, в котором у каждой категории своя страница;
• если в интернет-магазине представлено более одного производителя, то под каждый бренд должен быть оформлен свой раздел.

Дизайн интернет-магазина

Визуальная концепция – первое, на что обращают внимание потенциальные покупатели. Оттого, насколько проработан дизайн, зависит впечатление, которые будет производить интернет-магазин. Для грамотного составления технического задания следуйте следующим правилам:

• простой и понятный дизайн, к которому пользователи быстро адаптируются;
• избегайте чрезмерной перегруженности визуала. Обилие ярких элементов и нечитабельных шрифтов вызовут только раздражение пользователей;
• публикация фотографий и видеоматериалов в высоком качестве;
• продумайте единый стиль, в котором будет выдержан логотип, товарный знак и общее оформление интернет-магазина;
• добавляйте в умеренном количестве интересные элементы. Например, 3D-изображения, движущиеся элементы и другие эффекты.

Прототипы страниц интернет-магазина

Создание прототипа необходимо, чтобы визуализировать будущий магазин. Его отрисовку можно доверить специалистам либо выполнить заказчику самостоятельно. На прототипе должно быть понятно, как будут размещены все структурные элементы, где должны быть добавлены графические элементы и какой предполагается объем текста.

Для того чтобы создать макет страниц, которые будут удобны для пользователей, необходимо:

• провести анализ конкурентов;
• изучить потребности целевой аудитории.

Перечень страниц, для которых следует разрабатывать прототипы:

• главная;
• разделы и подразделы товаров;
• карточки;
• корзина;
• страницы с фильтрами и поиском по каталогу;
• страница с контактными данными, способами доставки, новостным блоком.

Заполнение бриф листа

Помимо технического задания, важным документом является бриф. Это документ, в котором кратко описываются ожидания клиент от реализованного проекта. Его заполнение может быть выполнено клиентом или при содействии исполнителя. Нужен документ для решения следующих задач:

• определение итоговой стоимости проектов, сроков реализации;
• служит основой для составления технического задания на разработку сайта для интернет-магазина;
• предотвращает совершение ошибок на этапе выполнения работ.

В брифе должно быть отражено:

• сведения о компании, способы связи с клиентом;
• категории товаров с описанием;
• портрет целевой аудитории;
• какие предпочтительно использовать способы оплаты, продажи;
• примеры конкурентов, которые могут быть использованы в качестве референса, либо, напротив не нравятся клиенту.
• дополнительные требования.

Подготовка юзабили сайта

Это главный показатель уровня комфорта при взаимодействии с сайтом. Для того чтобы мотивировать пользователь задержаться на странице, следует учитывать следующие критерии:

• отсутствие отвлекающих элементов от целевого действия;
• быстрая загрузка без сбоев при оформлении покупки;
• последовательная навигационная цепочка;
• отсутствие обязательной регистрации для совершения заказа;
• публикация изображений в высоком расширении, информативное описание карточек;
• работа сервиса без багов на всех этапа оформления покупки.

Если у потенциального покупателя возникнут вопросы с регистрацией, оформлением заказа или он не найдет контакты для связи, то он покинет сайт и купит товар в другом, более комфортном месте.

Выбор движка для интернет-магазина

Необходимо заранее определить и указать в техническом задании CMS. От неё зависит скорость работы сайта и доступный набор функций.

Для того чтобы будущий сайт отвечал всем требованиям, учитывайте следующие пункты:

• востребованность движка среди других владельцев интернет-магазинов;
• баланс между набором функций и удобством использования;
• возможность подключить дополнительные модули, которые расширят набор инструментов для работы;
• доработка новых функций и возможность масштабирования платформы в будущем.

Самыми популярными движками для разработки интернет-магазина являются: 1С Битрикс, OpenCart, WordPress, StoreLand и другие.

Подготовка модулей для внедрения

Еще один важный этап подготовки – описание модулей и их функционала. Внедряются они постепенно и отражают все специфические особенности бизнеса. Существует 3 группы модулей, каждый из которых направлен на обеспечение комфортных условий для клиентов:

• оформление заказа. Автоматический расчет времени доставки, специальные предложения, способы оплаты, покупка товара без регистрации;
• каталог. Перемещение товара в категорию избранное, диапазон цен, настройка товарной сетки, последние просмотренные единицы товара;
• удобство использования для потенциальных покупателей. Отслеживание статуса заказа, личный кабинет, возможность оставить отзыв, подключение интеграции с социальными сетями.

Общие требования к сайту

Для разработки эффективного инструмента электронной коммерции следует детально продумать все аспекты будущего интернет-магазина. В техническом задании должен быть отражен общий перечень требований, которым должен отвечать сайт:

• понятное управление;
• наличие SEO заголовков и описаний для высокого ранжирования страниц в поисковых системах;
• высокая скорость загрузки;
• защищенность от внешних атак;
• адаптация верстки для отображения на мобильных устройствах;
• понятная структура и простая навигация;
• размещение качественных изображений и видеоматериалов;
• возможность масштабирования.