Кто такой маркетолог? 5 мифов об этой профессии

Маркетинг как отдельная специализация и отрасль знания зародился в США в начале ХХ века: в 1902 году в университетах начали читать лекции по этому предмету, а в 1926-м появилась первая ассоциация маркетинга. Но если копнуть в глубину, корни обнаружатся на заре становления рынка и формирования конкуренции. Первыми маркетологами можно считать посыльных, которых торговцы отправляли «по городам и весям», чтобы узнать какие товары нужны людям.

С той поры немало воды утекло. Жизнь вступила в эру информационных технологий. Изменились все сферы бизнеса, за ними шагнула вперёд и работа маркетолога. Направлений деятельности стало больше, а сама профессия «обросла мифами». Попробуем отделить зёрна от плевел, развенчать мифы и найти ответ на вопрос кто такой современный маркетолог.

Что стоит за названием профессии

Аналитик, который изучает спрос и предложение на потребительском рынке, исследует предпочтения покупателей и занимается продвижением продукции компании. Его задача – построить систему продаж так, чтобы она приносила организации наибольшую прибыль.

В 1964-м гуру в рекламе Нэйл Борден опубликовал статью «Концепция маркетинг-микса», в которой сформулировал знаменитую идею 4P (product – продукт, price – цена, place – место, promotion – продвижение). Каждая из четырёх «Р» – задача и миссия маркетолога.

Реалии цифровой эпохи подкорректировали «классику», и сегодня маркетолог помимо 4P должен:

• участвовать в разработке общей маркетинговой стратегии организации;
• выстраивать позиционирование бренда в социальных сетях;
• уметь собирать и анализировать данные;
• исследовать круг потребителей (физических лиц или организаций), которым может быть интересен продукт компании.

Это правда о профессии, а дальше поговорим о вымысле.

Пять популярных мифов

№ 1. Маркетолог отвечает за продажи.

Развенчиваем миф – нет. На самом старте бизнеса возможен такой этап, когда маркетолог и продажник – одно лицо. Но это решение, принятое «от безысходности», работающее до того момента, когда компания «станет на ноги».

А при стандартных условиях маркетолог отвечает за всё, что происходит до начала продаж. Он привлекает лиды (заинтересованных потенциальных покупателей). А для этого:

• анализирует сегмент рынка, на который выводится продукт, товары и стратегии конкурентов, а также целевые группы;
• проводит работу по формированию приверженности к бренду;
• выстраивает рекламные кампании, составляет дорожные карты продвижения и разрабатывает контент-планы.

Если совсем глобально цель маркетолога – увеличение числа удовлетворённых потребителей и степени удовлетворённости каждого. И это не абстрактные слова. Ведь деньги платит покупатель, и довольный – больше: приходит в магазин или заказывает чаще, расплачивается спокойнее и ведёт себя расточительнее. Это и есть рост выручки и прибыли.

№ 2. Маркетолог – универсальный солдат или семирукий пятиног (варианты на выбор).

Немало руководителей и бизнесменов (в силу практики, сложившейся в России и на постсоветском пространстве вообще) убеждены, что маркетолог при помощи (очевидно) сверхспособностей может создать и запустить сайт, увеличить его конверсию, настроить рекламу, вести группы в соцсетях. А ещё вернуть ушедших клиентов, обучить продавцов, следить за динамикой продаж, организовать промо-акции.

Задачи, конечно, маркетинговые. Но выполнить их в одиночку нереально. Это нагрузка для команды. Один человек не может быть экспертом во всём, да и успеть отработать разные направления и каналы продвижения не получится. Маркетолог должен сосредоточится на своих задачах (о них мы уже говорили), а помогать должны программисты, web-дизайнеры, таргетологи, администраторы соцсетей, контент-менеджеры, SEO и SMM-специалисты.  Конечно, создавать отдел с таким штатом нужно далеко не всегда и не во всех компаниях. Передать часть работ агентствам полного цикла – грамотное решение.

№ 3. Хорошему продукту специалист по маркетингу не нужен.

Даже качественные товары и необходимые услуги не купят, если о них не будут знать. Маркетолог не улучшает продукт, но грамотно формулирует информацию о его уникальности и ценности. Он не создаст отдельную группу людей, которым нужны Ваши изделия или эквайринг, но установит потенциальных пользователей. А затем подберёт правильные каналы для общения с целевой аудиторией и инструменты продвижения, грамотно использует их для раскрутки, «замотивирует» и приведет клиентов.

№ 4. В кризис «нужно затянуть пояса», то есть отказаться от маркетологов.

Во время кризиса многим компаниям приходится работать в режиме жёсткой экономии. Но сокращать расходы на маркетинг и рекламу, отложить продвижение продукции до лучших времён – не выход.

Грамотно выстроенный маркетинг поможет сохранить контакт с целевой аудиторией, которая продолжит покупать товары и заказывать услуги. Угроза достижения финансового дна отодвинется или исчезнет.

Одна из кризисных реалий – массовое сокращение рекламных бюджетов. Компании заказывают меньше рекламы, появляется больше предложений, и цена услуги снижается. То есть, продолжая продвижение продукта в кризис, Вы можете позволить себе больше за те же деньги. К тому же успешная кампания приведёт к росту продаж, а Ваша доля рынка из-за ухода конкурентов окажется выше. Прибыль гарантирована.

В кризис удобны вывод на рынок нового продукта и его раскрутка. Конкуренты ушли или ждут перемен. Новинок немного, они – событие и тепло принимаются покупателями.

№ 5. Лучший маркетолог – я сам.

«Я прочитал статьи по маркетингу, посмотрел видеоролики, у меня отличная интуиция и маркетолог мне нужен», – такие рассуждения приводят предпринимателей к коллапсу. Они пытаются выстроить маркетинговые кампании, найти нужные инструменты продвижения. Итог: огромные временные затраты и почти нулевой эффект. А ведь время тоже ресурс, иногда оно дороже денег. Поэтому лучше купить время специалиста, а своё тратить на руководство и развитие компании.

Расчёт на интуицию тоже сомнителен. Она может выручить в кризисной ситуации при наличии большого опыта в бизнесе. Но грамотный маркетолог опирается в работе не на шестое чувство, а на аналитику и статистику, точные данные, отработанные методики и понимание современных тенденций.

И в завершение. Работа маркетолога многогранна и увлекательна. Она состоит из кропотливой и дотошной аналитической части, но даёт возможность проявлять творческие способности, развиваться и креативить. И маркетолога еще очень нескоро заменит робот (а вот это уже шестой миф).