Что такое маркетплейс простыми словами

Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни, а вместе с ним в нее пришли и маркетплейсы. Но что же это такое и почему онлайн-шопинг стал популярным? Маркетплейс – это платформа, где продавцы и покупатели встречаются для обмена товарами. Необходима разработка платежных систем для совершения продаж. Представьте себе виртуальный рынок, где разные магазины и компании получили возможность выставлять свои продукты, а покупатели могут легко их искать, сравнивать и приобретать в одном месте. В этой статье разберемся, как маркетплейсы работают, какие преимущества они предлагают как покупателям, так и селлерам.

Что такое маркетплейс

Маркетплейс – это онлайн-платформа. Выступает посредником между продавцами и покупателями. Традиционный интернет-магазине управляется одной компанией и предлагает только товары, которые реализует сам. Маркетплейс же представляет собой виртуальную площадку с большим количеством независимых продавцов, где каждый из них размещает свою продукцию.

Маркетплейсу характерны следующие черты:

• Большое количество продавцов. На маркетплейсе представлены товары от разных компаний и индивидуальных селлеров, что создает широкий выбор продукции и цен. Это удобно покупателям, поскольку они сравнивают предложения и находят лучшие предложения.
• Удобная навигация. Платформы маркетплейсов предлагают удобные инструменты для поиска и фильтрации товаров. Например, категории, фильтры по цене, рейтинги и отзывы. Это помогает покупателям быстро находить нужные товары и делать покупки без необходимости посещать много разных сайтов.
• Простой процесс покупки и продажи. Онлайн-площадки включают функции обработки платежей, защищая покупателя и продавца. Это снижает риски для обеих сторон и упрощает транзакции.

А еще маркетплейсы – это закрытая экосистема. У крупных площадок есть логистические центры, автопарки, склады для хранения продукции селлеров, ПВЗ. Это разветвленная сеть, которая удобная продавцам и покупателям.

Особенности маркетплейсов

Маркетплейсам характерен ряд отличительных черт. Первая – широкий ассортимент товаров. На таких площадках огромный выбор продукции от разных продавцов. Покупатели находят нужные им вещи в одном месте.

При этом продукция представлена крупными брендами, небольшими производителями или индивидуальные продавцами. Это создает здоровую конкуренцию. Еще одна черта – площадки берут на себя обработку платежей, обеспечивая безопасность покупателям и продавцам. Также платформы участвуют в решение споров между сторонами сделок.

В целях создания здоровой конкуренции, большинство маркетплейсов создают равные условия для торговли. Пользователи оставляют отзывы и оценки продавцам и товарам, формируя их рейтинг. Это помогает покупателям принимать более обоснованные решения и стимулирует продавцов поддерживать высокий уровень качества.

Не обделил маркетплейс селлеров. Отличительная черта – наличие полезных инструментов для управления торговым кабинетом. Сюда входит аналитика продаж и большие возможности для ведения бизнеса. Платформа предлагает готовые решения логистики и доставки. Продавцам доступны услуги по хранению продукции, что упрощает процесс торговли.

Однако для регулирования маркетплейсы устанавливают правила и стандарты для продавцов. Если они их не соблюдают, то торговать на площадке не смогут. В любом случае маркетплейсы стали удобным инструментом как для покупателей, так и для продавцов.

Как работают маркетплейсы

Для продавца работа с маркетплейсом включает несколько этапов:

• Создание аккаунта. Продавец начинает работу с регистрации на маркетплейсе и создания личного кабинета. В процессе регистрации предоставляют основную информацию о компании или о себе (если продавец ИП), включая контактные данные, банковские реквизиты для получения платежей и документы, подтверждающие легальность бизнеса.
• Определение схемы работы. Распределяют обязанности между площадкой и продавцом. Часть работы можно передать площадке (например, хранение товаров). Если выбран формат с передачей продукции маркетплейсу, то на его склад поставляют первую партию.
• Добавление товаров. После создания аккаунта продавец добавляет продукцию на платформу. Это включает создание карточек: загрузку изображений, описание товаров, указание цен, характеристик и др. Маркетплейсы часто предлагают шаблоны и инструменты для облегчения этого процесса.

Продавец должен следить за состоянием запасов и обновлять информацию о доступности товаров на платформе. Некоторые маркетплейсы предлагают интеграцию с внутренними системами управления остатков. Это помогает своевременно пополнять ассортимент.

Когда покупатель делает заказ, продавец получает уведомление. Если товар хранится на складе селлера, он должен упаковать его и отправить к ближайшему ППЗ. Если же продукция находится в хранилище маркетплейса, то внутренняя служба логистики отправит вещи покупателю.

Плюсы и минусы работы с маркетплейсом

Плюсы работы с маркетплейсом

•  Широкая аудитория. Даже продавец без бренда получает возможность выйти на площадку с огромным количеством пользователей. Это открывает селлеру доступ к большой аудитории потенциальных покупателей.
• Готовое решение продаж. Маркетплейсы берут на себя выполнение ряда операций: обработку платежей, логистику и даже хранение товаров. Это снижает нагрузку на продавца, упрощая процесс продажи.
• Работа с платформой, имеющей уже сформированную репутацию. У больших маркетплейсов высокий уровень доверия у потребителей.
• Готовая аналитика и отчеты. Маркетплейсы открывают доступ к отчетной документации. Продавцы отслеживают продажи, изучают поведение покупателей и выбирают для себя лучшие стратегии торговли.
• Поддержка. Службы поддержки маркетплейса помогают решать проблемы с покупателями. Это облегчает урегулирование спорных ситуаций.
•   Расширение бизнеса. Многие маркетплейсы открывают возможность выйти на международный рынок. Это поможет расширить рынок сбыта товаров без риска потерять деньги.

Минусы работы с маркетплейсом

• Комиссии и сборы. Маркетплейсы взимают пошлину, а также берут дополнительные сборы за размещение рекламы или за оказание дополнительных услуг. Это снижает маржу прибыли.
• Конкуренция. Большое количество на платформе приведет к тому, что товары могут затеряться среди множества аналогичных предложений. Риск повышается, если цена и качество не конкурентные.
•  Нет возможности выделиться. Продавцы вынуждены следовать правилам и стандартам, установленным маркетплейсом. Аккаунты не предполагают выделения – кабинеты сделаны в общем стиле. Остается проявлять фантазию в оформлении карточки.
• В некоторых случаях маркетплейс может навязывать условия, которые не всегда выгодны продавцу.
• Продавец не имеет возможности использовать маркетинг на площадке. Это ограничивает возможности для персонального подхода к клиентам.

Работа с маркетплейсами очень выгодна, особенно для новых или малых бизнесов. Им она предоставляет доступ к большому рынку, беря на себя выполнение ряда процессов. Однако нужно учитывать все возможные недостатки и риски, изучить условия работы на каждой платформе.

Какие есть виды маркетплейсов

Маркетплейсов – большое количество. При этом они делятся на типы, исходя из стратегии продаж. Первый тип – B2B, где компании взаимодействуют между собой. Такие торговые площадки предназначены для бизнеса, который продает товары или услуги другим бизнесменам. Эти платформы нужны для оптовых сделок, закупок и продаж между компаниями. Например, Alibaba. Это крупнейшая мировая платформа для оптовых закупок, соединяющая производителей и крупных покупателей.

Классический маркетплейс – еще один тип. Представляет собой площадку для продажи товаров. Это платформы, ориентированные на розничную продажу товаров. Например, Озон или Валдбериз. Оба варианта – крупные платформы для продажи почти любых

Еще один тип – продажа услуг. Такие маркетплейсы собирают разные предложения:

• профессиональные консультации;
• фриланс-услуги;
•  ремонты.

Есть еще площадки краундфандинга, финансовые и инвестиционные биржи. Эти платформы помогают проектам или стартапам привлекать деньги (клиентов или инвесторов) в обмен на разные вознаграждения или долю в компании.

К маркетплейсам также относят:

• Финансовые и инвестиционные биржи для торговли акциями, облигациями, фьючерсами и криптовалютой.
• Площадки по продаже нематериальных благ и информации. Эти маркетплейсы предлагают пользователям доступ к приложениям, играм, музыке, фильмам и другому цифровому контенту. Например, Google Play, App Store, Spotify, Twitch.

Каждый из этих маркетплейсов открывает широкие возможности.

Кому стоит размещаться на маркетплейсах

Понять, стоит ли выходить на маркетплейс, поможет оценка ряда факторов. Нужно задаться вопросом, насколько конкурентен ваш товар на выбранной платформе. Если продукт уникален или отличается высоким качеством, это поможет выделиться среди множества предложений. Также определите, совпадает ли аудитория маркетплейса с вашей ЦА. Изучите поведенческие характеристики пользователей платформы. Не помешает провести расчет затрат на комиссионные сборы и другие платные услуги маркетплейса. Это поможет убедиться в том, что эти расходы не превышают ожидаемую прибыль.

Поэтому выйти на маркетплейс стоит тогда, когда:

• Есть уверенность в том, что ваш продукт или услуга востребован.
• Есть ресурсы для выполнения заказов и управления продажами.
• Вы понимаете, как маркетплейс соответствует вашим бизнес-целям.

Хорошая подготовка поможет сделать осознанный выбор. Если же говорить о том, кому подойдет такой формат торговли, то это малые и средние предприятия. Они часто сталкиваются с ограниченными ресурсами на маркетинг и логистику, испытывают трудности с выходом на широкую аудиторию. Маркетплейсы же открывают им доступ к большому числу потенциальных покупателей. Это помогает малому и среднему бизнесу расширить рынок сбыта без необходимости инвестировать в сложные маркетинговые кампании.

Вторая категория – производители и поставщики товаров. Для них основная проблема – необходимость поиска каналов дистрибуции и привлечения покупателей. Размещение на маркетплейсах помогает производителям и поставщикам расширить рынок сбыта и найти новых клиентов. Платформа станет отличным каналом дистрибуции. Выход на маркетплейсы будет выгодным для любой категории продавцов, ищущих способы расширения клиентской базы. Площадки подойдут тем, кто хочет упростить процесс продажи.

Как выйти на маркетплейсы

Выйти на маркетплейсы можно поэтапно, следуя продуманной стратегии. Первое, с чего начинают – выбор ниши. Для этого проводят исследование рынка. Изучите текущие тренды, спрос и конкуренцию в разных нишах. Используйте инструменты аналитики, анализ конкурентных маркетплейсов. Оцените, какие ниши уже заполнены и где вы можете предложить уникальное предложение. Исследуйте сильные и слабые стороны конкурентов, чтобы понять, как выделиться. Также оцените потребности ЦА. Их понимание поможет выбрать нишу, которая будет востребована.

Второй этап – подбор маркетплейса. Определите, какие из них наиболее популярны и успешны в вашей нише. Исследуйте условия сотрудничества, комиссии за размещение и продажи, а также дополнительные сборы и услуги (реклама, фулфилмент). Убедитесь, что маркетплейс предлагает необходимые инструменты для управления продажами, аналитики, системы поддержки продавцов. Хорошая служба поддержки и интуитивно понятный интерфейс существенно упрощают процесс торговли.

Затем предстоит регистрация бизнеса. Выберите юридическую форму вашего бизнеса – ИП, ООО. Зарегистрируйте свое дело в налоговых органах и получите необходимые лицензии для ведения торговли. Откройте отдельный банковский счет для вашего бизнеса, упростить управление денежными потоками.

Затем предстоит провести закупку товара. Найдите надежных поставщиков или производителей. Исследуйте их репутацию, качество продукции и условия поставок. Если все в порядке – заключите договоры с поставщиками.

Останется создать магазин и оформить витрину. Создайте привлекательные карточки товаров:

• наполните их качественными фотографиями;
• внесите подробные описания;
• опишите характеристики;
• укажите цены.

Используйте SEO-оптимизацию для улучшения видимости ваших товаров в поисковых системах маркетплейса. Определите, как будет осуществляться доставка товаров. Если маркетплейс предоставляет услуги фулфилмента, рассмотрите этот вариант сотрудничества. В противном случае, организуйте свою логистику.

Процесс выхода на маркетплейсы нужно тщательно спланировать. Это поможет подготовиться к успешному запуску бизнеса на платформе. Успех на маркетплейсе зависит от выбора ниши, тщательной подготовки и грамотного управления.