IT-аутстаффинг: преимущества и отличия от аутсорсинга

Аутстаффингом в айти-сфере называют передачу технического специалиста на определённое время другой компании. Услуга распространена, так как в 2022-м году обслуживание предприятий по айти-направлению в плане востребованности растёт. Многие стартапы с компаниями обращаются к услугам не состоящих в штате специалистов. А эти «спецы» предлагают выбрать одну модель управления из двух:

1. Аутсорсинг.
2. Аутстаффинг.

Подобное решение ведёт к развитию любого бизнеса тогда, когда рынок демонстрирует свою неустойчивость, без особых рисков и требований времени по увеличению количества работников в штате. Но надо сначала понять, что означают обе модели, и какая из них более близка к конкретному бизнесу.

Что надо знать об аутсорсинге?

Аутсорсинг, он же аутсорс, или outsourcing – это передача некоторой доли задач и обязанностей на сторону, то есть другой организации, для их исполнения. То есть организация-заказчик становится обладателем услуг, выполнить которые никто в её штате не имеет возможности. А от подрядной организации должно быть качество работы на высоком уровне со стороны собственных сотрудников, взявшихся за решение задач, поставленных заказчиком. Чаще всего аутсорсинг встречается в сфере IT, где он успел удачно себя зарекомендовать. Причина – непросто найти в штат грамотных специалистов либо разработчиков из этой сферы. По деньгам это невыгодно – такие люди знают, сколько по-настоящему стоят их услуги.

Если выбор в пользу аутсорсинга сделан, то общение заказчика и аутсорсера происходит по следующей цепочке: клиент – ответственный за проект (менеджер) – специалисты. Здесь все возникающие вопросы заказчики обсуждают только с менеджером подрядной организации. А он потом сам распределяет, кто и чем будет заниматься. Ещё одна его обязанность – следить за тем, как выполняются работы.

Аутсорсинг иногда разделяют на две категории. Речь о:

• аутсорсе персонала. Здесь конкретная команда получает некоторые задачи;
• аутсорсе бизнес-процессов. А тут представители подрядчика взваливают на свои плечи определённый сегмент работ в самой организации заказчика.

У аутсорсинговых услуг немало положительных сторон. Однако и отрицательные тоже имеются, их нельзя игнорировать.

Преимущества аутсорса

Вот четыре основных:

• работа оперативно запускается, что положительно отражается на деятельности большинства компаний-новичков. Как только возникло желание запустить бизнес, то срочные IT-дела в тот же момент можно передавать компании, в которой уже сформирована команда профессионалов в этой области. Они возьмутся за работу, не затягивая процесс;
• доступность привлечения многочисленных специалистов с высокой квалификацией в любой стране. Компания-аутсорсер может располагаться где угодно, необязательно она должна находиться там, где и заказчик. То есть можно заполучить большое число спецов, которые обладают поистине уникальными навыками;
• не надо управлять сотрудниками, тратя на это дело немалый запас нервов и волнений. Дело в том, что специалистов для работы над проектом подбирает компания-аутсорсер. Она же обязанности между ними распределяет, контролирует их деятельность и оплачивает то, что выполнено;
• расходы снижаются от привлечения аутсорсера, а это существенный бонус. Оплачивать услуги такой компании намного выгоднее, нежели нанимать на работу специалиста из сферы IT. Ещё важно то, что не нужно искать рабочее место для нового сотрудника (или сотрудников), потому что аутсорсеры работают не у заказчика, а у себя.

Что может не устраивать в аутсорсинге?

Минусов меньше, чем плюсов. Но всё же они есть, и как минимум с двумя приходится считаться:

• информация может попасть к тем, к кому она попадать не должна. Как и важные данные. А это приведёт как минимум к убыткам. Но возможен и наихудший вариант – банкротство. Так что если и звать на помощь аутсорсеров, то это должны быть компании с отличной репутацией и многочисленными отзывами-плюсами;
• когда сотрудничество осуществляется на удалённой основе, то постоянная коммуникация – это не то, что просто устроить. Особенно при наличии временной разницы между компанией-аутсорсером и заказчиком. Если связные каналы не настроены надлежащим образом, как и способ сотрудничества, то эффект от него не будет таким, какой ожидается обеими сторонами.

Что есть аутстаффинг?

Outstaffing построен на иной модели удалённой работы. Здесь организация-заказчик выступает в роли нанимателя для работы над проектом или оказания необходимых услуг сотрудников из другой организации. Однако задания распределяет и контролирует их выполнение сама компания-заказчик. А зарплату выплачивает, предоставляет нужную технику и рабочее место организация-аутсорсер, о чём тоже можно прочитать здесь http://web-f.ru/autstaffing/. Бывают ситуации, когда заказчик вынужден у себя поселить на время исполнителей. Такое редко встречается. Но этот вариант даёт возможность улучшить взаимодействие и повысить эффективность рабочего процесса.

«Клиент – наёмник» — по этому принципу происходят коммуникационные процессы с гостевыми специалистами. Тут есть свои плюсы: объём предстоящей деятельности распределяется равномерно, да и сам клиент контролирует качество исполнения заказа.

Плюсы и минусы IT-аутстаффинга по большей части схожи с аналогичными характеристиками аутсорсинга. Однако различия тоже присутствуют.

О положительных моментах

Аутстаффинг вот чем хорош:

• процесс выбора необходимых работников и гарантия их профессионализма прозрачны. Они давно работают в штате компании-аутсорсера, так что с квалификацией и исполнительностью у них всё в порядке;
• трудовые соглашения или контракты со специалистами-айтишниками, делающими работу на аутстаффинге, не заключаются. На «совести» организации-аутстаффера решение бухгалтерских и кадровых вопросов. Тем самым организация-заказчик не будет вникать в трудовые споры (если такие возникнут), заниматься начислением заработной платы и другими делами;
• если сделать аутстаффинг айтишников, то это выйдет дешевле, чем содержание в штате компании-заказчика. Аутстафф хорош особенно, когда необходимо выполнить небольшого объёма разовые проекты. В этом случае специалисты нанимаются на конкретное время либо до окончания работ. Они получают оплату по достигнутому результату.

Что должно настораживать в аутстаффинге?

Тут выделяются два момента:

• то, что в негативном плане отличает аутстаффинг от аутсорсинга, — это условие, что компания-заказчик хорошо понимает в той деятельности, в рамках которой предстоит трудиться нанимаемым специалистам. Но если это не так, то постановка задания будет осуществляться неверно. А это прямой путь к провалу всего проекта. И отвечать за такое дело придётся организации-заказчику;
• если специалистами придётся управлять удаленно, то коммуникация будет существенно страдать. Этот недостаток у аутстаффинга и аутсорсинга общий. Чтобы не допустить такую ситуацию, приходится заказчику на своей территории размещать специалистов, которых он нанял. Или как вариант – настройка всеми участниками каналов для связи и проработка чёткого коммуникационного графика.

Что разного у аутсорсинга и аутстаффинга?

Наиболее понятная и важная разница между аутстаффингом и аутсорсингом заключается в варианте управления сотрудниками компании-подрядчика, которые были наняты с целью выполнения определённых IT-работ.

Аутсорсинг айтишной деятельности – это управление специалистами и контроль того, как они работают, со стороны менеджера организации-исполнителя. Заказчик же со специалистами, выполняющими заказ, не общается. Только с менеджером-аутсорсером. То есть прямого контакта у него с командой не имеется.

Что до аустаффинга, то там наоборот – специалистами, предоставленными аутстаффером, управляет компания-заказчик услуг. Такой подход позволяет существенно улучшить коммуникативные отношения. Однако в этой ситуации вся ответственность за удачное окончание проекта находится на плечах заказчика. Потому что именно клиент ставит задачи той команде профессионалов, которую он нанимает.

Учитывая вышеназванные факторы, предстоит сделать выбор в пользу аутсорсинга или аутстаффинга, чтобы с исполнителями заказа начать удалённую работу. Компаниям, не имеющим отношения к технологиям информационного характера и не содержащим в своём штате грамотных айти-специалистов, стоит сделать выбор в пользу аутсорсинга услуг. В таком случае работа доверяется подрядчику.

Но когда в бизнес-деятельности айти-механизмы настроены и требуются специалисты-внештатники на оказание услуг узкой направленности или на создание непродолжительного проекта, то тут лучше отдавать предпочтение аутстаффингу специалистов-айтишников.

Аутстаффинг и договор

Ни один найм на работу не обходится без составления договора между сторонами заказчика и подрядчика (исполнителя). Аутстаффинга IT-персонала это также касается. В договоре в обязательном порядке должны присутствовать разделы следующего содержания:

• полностью ФИО сотрудника;
• профессия нанимаемого, а также его квалификационный уровень;
• оклад, который он получит по итогам выполненного задания;
• список работ согласно проекту;
• сроки, когда проект предполагается завершить.

Однако одним лишь договором дело не ограничивается. Не только он фиксирует выполнение задания. Во время работы могут быть составлены дополнительные акты. Они делаются для того, чтобы можно было проследить, как проект продвигается, на какой скорости к финишу приближается.

Задачи для аутстафферов

Айти-сотрудников со стороны чаще всего привлекают, чтобы они:

• создавали веб-сайты;
• разрабатывали приложения с различными функциональными особенностями;
• настраивали системы-CMS, работали с «админовскими» панелями веб-ресурсов;
• внедряли проекты рекламного и маркетингового характера;
• создавали бы серверные проекты.

Комфорт для аутстаффера

Если нужна продуктивная работа, то надо для неё создать все условия. В аутстаффинге это (относительно исполнителей заказа):

• предоставление максимальной информации о том проекте, разработкой которого займётся специалист. Таким образом он сможет быстрее с головой в проект уйти. Миссию по вводу специалиста в курс дела можно доверить тимлиду, если он в теме, или же проект-менеджеру;
• демонстрация сотруднику-новичку, что он не гость, а находится в одной команде со штатными работниками;

предоставление оптимальной нагрузки. Её желательно продумать ещё до того, как нанимать на работу специалистов. Если работника перегрузить, то у него наступит эмоциональное выгорание.