web-f.ru

Как повысить коэффициент конверсии: контрольный список из 7 основных элементов

Ежегодно процесс повышения конверсии усложняется. Параллельно с тем, как развиваются и совершенствуются технологии, интернет-пользователи становятся все искушеннее и требовательнее.

Сложно не отметить беспрецедентное изменение интересов и потребностей аудитории всего за несколько лет. Сегодня маркетологи должны постоянно быть в курсе последних отраслевых тенденций и действенных тактик, чтобы и дальше с успехом привлекать и конвертировать целевую аудиторию в клиентов.

1. Определение и постановка четкой цели кампании

Прежде чем приступить к цифровой маркетинговой кампании, нужно выявить ключевые цели и приоритеты. Сегодня недостаточно просто сказать: «хочу увеличить конверсию» — необходимо конкретизировать.

Составление стратегического плана опирается на текущие показатели конверсии. В среднем конверсия для площадки онлайн-продаж пребывает в диапазоне 0,3-8%, где 0,3% — допустимо, а 8% — это отличные показатели. Однако границ для совершенствования нет.

К примеру, если текущий коэффициент равен 4,1%, целью можно ставить — 4,4% за пару месяцев. Конкретизация и расстановка ориентиров — это неоспоримые преимущества:

  • Согласование кампаний и маркетинговой деятельности с достижением общей цели;
  • Формирование конкретных ожиданий и мотивирование команды;
  • Понимание пределов, возможностей и потенциала в зависимости от имеющихся ресурсов.

В качестве отправной точки для разработки целей полезно изучить, что привлекает трафик на веб-сайт, будь то интернет-магазин, e-Commerce портал и другой ресурс:

  • информационный поиск — поиск ответа на вопрос, исследование продукта или услуги;
  • покупательское намерение — сравнение покупок, рейтинги, обзоры и характеристики;
  • пробелы в знаниях — с целью изучения нового навыка или использования определенного инструмента.

Функция веб-сайта и значение, которое площадка несет для пользователей, может фигурировать в качестве центральной точки для достижения целей, направленных на повышение конверсии.

2. Использование аналитики для отслеживания ключевых показателей

Постановка целей — это первый приоритет, однако, помимо этого, важно эффективно отслеживать прогресс в достижении этих целей. Простейший способ мониторинга — использование инструментов аналитики, которые помогают внимательно следить за KPI.

Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают бизнесу выявить конкретные источники успеха. Понять, какие изменения и коррективы необходимо внести, чтобы расширить клиентскую базу и увеличить доход.

3. Адаптивность для мобильных устройств

Сегодня мобильный трафик составляет 50% от общего трафика коммерческих площадок. Поэтому SEO должно быть ориентировано на мобильные устройства и включать следующие настройки:

  • оптимизированность под мобильные устройства — версия на портативном гаджете не должна отличаться от ПК-версии;
  • адаптивная верстка и дизайн — от 4 версий сайта для различных расширений;
  • совпадение контента, представленного на ПК-версии, с контентом в мобильной версии сайта;
  • повышение скорости загрузки страницы в мобильной версии;
  • проработка структуры внутренних ссылок;
  • упрощение целевых действий для конвертации на мобильных устройствах.

В течение последних лет поисковые системы переходили от индексации для настольных компьютеров (традиционной модели) к индексации, ориентированной на мобильные устройства.

Сегодня рейтинг веб-сайта, который не оптимизирован для мобильных устройств должным образом, будет снижаться.

4. Обновление контента

Контент по-прежнему представляет собой лучший способ органического роста аудитории. Каждый веб-ресурс, блог или онлайн-магазин в течение нескольких лет нуждается в проведении небольшой ревизии, удалении нерелевантных категорий, постов с устаревшей информацией. Обновление информации, которая будет полезна посетителям, добавлении новой статистики и идей — верный путь для повышения конверсии.

Ввиду текущей плотной рыночной конкуренции в интернет-пространстве выделить контент становится труднее. По этой причине компаниям следует экспериментировать с разноплановым контентом: подкасты, видео, интерактивный контент. Партнерство с влиятельными ресурсами и персонами также помогут в дополнении контент блога и помогут в привлечении новой аудитории.

Эксперименты с типами контента помогут понять интересы целевых клиентов. Наблюдая за тем, что работает, легче понять аудиторию и продолжить совершенствовать усилия, исходя из соображений, которые работают для них.

5. Аудит коммуникационных каналов

Современные компании используют для продвижения различные каналы: социальные сети, поисковые системы, мессенджеры и другие инструменты. По мере получения преимуществ, связанных с каждым конкретным каналом, приходит понимание, что одни источники служат для бизнеса и приносят больше пользы, а другие только отнимают рабочее время и ресурсы. По этой причине 2021 год — время отказа от «неработающих» социальных сетей.

Целевой рынок бизнеса — приоритетный фактор при определении того, какие социальные сети следует внедрить и на которых стоит сосредоточиться. Каждый канал соцсетей или мессенджеров имеет собственную индивидуальность и экосистему. Эта идентичность формируется демографическими данными пользователей, их интересами и проблемами, с которыми они сталкиваются.

TikTok, например, молниеносно стал новым местом сбора молодежи. На 18-24-летних приходится 42% из 30 миллионов активных пользователей в месяц в СНГ, а на 13-17-летних —  27%.

После определения результативных каналов, важно регулярно вносить обновления. Частота варьируется в зависимости от площадки и конкретной отрасли.

6. Упрощение заполнения форм

Стоит внимательно изучить каждую форму, размещенную на веб-сайте. Согласно исследованиям, компании теряют до 86% клиентов ввиду неудобных регистрационных или лид-форм.

Чтобы максимизировать количество конверсий, регистраций и других целевых действий, необходимо минимизировать шаги, связанные с заполнением форм. Имя и адрес электронной почты, как правило — единственная информация, которая требуется от потенциального потребителя.

Однако, в случаях, когда действительно нужна дополнительная информация для регистрации нового пользователя (адрес для выставления счетов, номер кредитной карты для оплаты на месте), следует разбить процесс на несколько этапов.

Структурированные формы с короткими шагами менее утомительны, легче и охотнее заполняются.

7. Оптимизация раздела оплаты

Неудобства раздела оплаты зачастую становятся поводом того, что посетитель забрасывает товар в корзине и покидает ресурс. Чтобы оплата была легкой и безболезненной, следует придерживаться следующих рекомендаций:

  • удобство и наглядность: необходимые сведения и форма для заполнения находятся в рамках одной страницы;
  • ключевые аспекты: минимальное количество полей, запрашивающие основные сведения;
  • оперативность процесса: следует максимально сократить процедуру, не запрашивать дополнительную регистрацию в личном кабинете, а для зарегистрированных пользователей ввести оплату в один клик;
  • увеличение способов оплаты: добавление вариативных способов оплаты и систем платежей расширит аудиторию.

Многие новички в предпринимательской сфере надеются, что достаточно один раз оптимизировать конверсию, а затем постоянно пожинать плоды. К сожалению, это не так. Любые идеальные конвертации продаж со временем теряют силу и нуждаются в регулярной оптимизации, аудите и нововведениях.

Несмотря на то, что ежегодно становится сложнее привлечь потребителей, все еще доступна масса действий, чтобы бренд выделялся на фоне других.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

Статьи - 4 Июн 2021

ОНЛАЙН-МЕРОПРИЯТИЕ DevDays Moscow 2021

8, 9 и 10 июня в Москве будет работать конференция по разработке программного обеспечения. Организатором

Читать далее

Статьи - 31 Май 2021

КОНФЕРЕНЦИЯ ПО РНР В МОСКВЕ 28-ГО ИЮНЯ

РНР известен программистам с 1991-го года. Сегодня скриптовый или сценарный язык занимает лидирующие позиции по

Читать далее

    Нужен дизайн? Закажите сейчас!

      Нужно продвижение социальных сетей? Закажите сейчас!

        Нужна контекстная реклама? Закажите сейчас!

          Нужно продвижение? Закажите сейчас!

            Нужно приложение? Закажите сейчас!

              Нужны заявки и продажи? Приведем новых клиентов