10 советов как снизить показатель отказов на сайте

Показатель отказов является одной из важнейших характеристик работы сайта. Эта метрика учитывается как при первоначальном поисковом продвижении, так и при выполнении работ по SEO для уже действующих веб-ресурсов. Поговорим о том, что представляет собой показатель отказов, как его грамотно снизить, и какое значение имеет эта метрика для работы интернет-площадки.

Что представляет собой показатель отказов или  Bounce Rate

Алгоритмы поисковых систем индексируют веб-сайт и анализируют их контент за конкретный промежуток времени, чтобы определить наиболее полезную и содержательную информацию с точки зрения пользователей. В процессе этой работы роботы учитывают множество параметров, он процента уникальности контента, до его тематической направленности и самых популярных страниц среди посетителей.

Процент отказов или Bounce Rate — одна из метрик, которую также анализируют поисковые алгоритмы. Он показывает, какой процент посетителей либо мгновенно покинули сайт, либо ушли, просмотрев всего одну страницу. На базе этого показателя робот поисковика определяет степень полезности ресурса, влияющую на его позицию в результатах поисковой выдачи.

Чем ниже процент отказов, тем более высокие позиции в поиске занимает интернет-площадка. Поэтому так важно контролировать этот показатель. Его учитывают в своей работе специалисты по SEO, веб-мастера и даже просто блогеры.

Главный фактор, который влияет на величину Bounce Rate — качество контента, размещенного на веб-ресурсе. Если с точки зрения посетителя опубликованные материалы не несут ничего полезного, человек не находит на площадке нужную информацию, то он не задержится там надолго и быстро закроет сайт.

Вот почему в снижении процента отказов пользователей скорее важен качественный копирайтинг и грамотная постановка заданий авторам текстов. Все статьи, опубликованные на сайте, должны быть полезными, содержательными и уникальными. Только если контент ресурса отвечает этим требованиям, усилия SEO-специалиста, направленные на снижение Bounce Rate, дадут необходимый результат.

Какие проценты отказов считают оптимальными и где можно их увидеть

Если процент отказов на сайте не превышает 50, это означает, что все в порядке и ресурс не нуждается в существенной доработке. В стандартной ситуации значение показателя находится в интервале между 60% о 70%. Если показатель превысил 70%, то это сигнал, что ресурс нуждается в срочной доработке.

Увидеть значение показателя Bounce Rate можно в системах веб-аналитики «Метрика» (для «Яндекса») и Analytics (для «Гугла»). Учитывайте, что в этих системах оптимальные значения Bounce Rate довольно существенно варьируются для интернет площадок различных  видов:

• Для одностраничных сайтов или лендингов (Landing Page) нормальным значением считается любой показатель, не превышающий 90%. Причина в том, что площадка состоит из единственной страницы, а Аналитикс принимает просмотр 1 web-страницы за отказ.
• Для онлайн-магазинов слишком высоким является значение Bounce Rate в 40%. Поэтому владельца торговых интернет-площадок нужно контролировать эту метрику очень тщательно.
• Для сайтов-блогов нормальным считается даже показатель отказов в 98%.

Также надо понимать, что информация «Метрики» существенно отличается от сведений из  Analytics, так как «Яндекс» иначе считает отказы. Он относит к ним только те посещения, при которых посетитель просматривал одну страницу не больше, чем 15 секунд.

Способы снижения процента отказов для сайтов

Мы подготовили 10 несложных практических советов, применение которых поможет Вам существенно снизить значение метрики Bounce Rate для своей онлайн-площадки.

1. Создавайте и публикуйте на ресурсе только полезный для пользователей контент.

Пользователи не будут уходить с сайта, если найдут на нем интересный, содержательный и оригинальный материал с высокой уникальность, соответствующий их запросам.

Недопустимо публиковать контент со сторонних ресурсов. Кроме того, что это увеличивает процент отказов, такие действия угрожают наложением ресурса санкций поисковых систем. Размещайте информацию по актуальным темам, интересным целевой аудитории. Это удержит внимание посетителей и мотивирует их просмотреть больше страниц.

2. Проведите внутреннюю перелинковку публикаций.

Свяжите свои публикации друг с другом ссылками. Можно размещать в тексте новых публикаций ссылки с подходящим анкором на более ранние материалы. Также можно разместить под текстом статьи блок со ссылками на похожие по теме материалы.

3. Проверьте корректность настройки веб-аналитики.

Системы веб-анализити могут показывать Вам недостоверную информацию из-за неверно выполненной настройки Google Analytics и «Яндекс. Метрики». Лучше всего доверить эту работу специализированной фирме, работающей в сфере SEO либо интернет-маркетинга.

4. Работайте над повышением скорости загрузки страниц.

Частая причина проблемы — медленная работа площадки. Современные пользователи не будут ждать несколько минут, пока загрузится сайт. Поэтому регулярно контролируйте, насколько быстро загружается и работает онлайн-площадка и старайтесь сделать все, чтобы увеличить скорость.

5. Добавьте навигационное меню и другие инструменты ориентирования.

Продуманная карта ресурса, хлебные крошки, выпадающее меню подкатегорий — все это помогает посетителям площадки лучше ориентироваться и быстрее находить нужную информацию на сайте. Итогом станет снижение значения отказов.

6. Создайте мобильную версию ресурса, если ее еще нет.

Все больше пользователей Интернете посещает веб-ресурсы со своих самртфонов, учитывайте это, планируя работу сайта. Люди не будут ждать, пока на смартфоне прогрузится тяжелая страница полноэкранной версии сайта. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы у сайта максимально быстро появилась легкая мобильная версия.

7. Уберите всплывающие окна.

Pop-up окна — это зло, они раздражают посетителей, и люди покидают площадку, не успев толком с ней познакомиться. Всплывающие окна очень заметно связаны с отказами, так что избавьтесь от них, либо сделайте максимально ненавязчивыми.

8. Снизьте объем рекламного контента.

Понятно, что реклама приносит доход владельцу сайта, но если рекламных баннеров и объявлений на странице в избытке, это злит посетителей, и они закрывают окно в браузере.

9. Публикуйте короткий и информативный контент.

Не надо лить воду и писать общие фразы, не дающие читателю полезной информации. Старайтесь писать максимально конкретно, точно, делите текст на небольшие абзацы, используйте подзаголовки, списки, заметки — все инструменты, позволяющие структурировать текст и быстро прочитать его, выделив главную мысль.

10. Проведите нагрузочное тестирование.

Если страница не выдерживает наплыва посетителей и работает нестабильно при увеличении трафика, нужно провести комплексный аудит, найти и устранить слабые места системы и факторы, которые мешают ресурсу справляться с потоком посетителей.

Отслеживайте показатель отказов через инструменты веб-аналитике и сразу реагируйте, если  Bounce Rate превышает оптимальные значения. Воспользовавшись перечисленными советами, мы сможете оптимизировать эту метрику и повысить прибыльность и эффективность своего интернет-ресурса.